信任是一种精神力量，一个没有信任的组织，纵然拥有最好的资源，也是没有竞争力的。历史上，商鞅悬赏“城门立木”就是一种以小见大建立信任的方法。信任不仅是营销和管理的基础，甚至是整个商业大厦的基石，而德鲁克为何一直也强调管理者要有正直的品格呢，这里面的深意是不是有相通之处？

文/包子堂会员

赵范洪：在营销和管理的讨论中，我们常说建立了信任就能如何如何，这是把信任当作手段。这带来一个悖论，把信任作为手段还能建立信任吗？信任是内在的东西，商业目的是外在的东西。用内在换取外在，把信任当作手段，正是我们现在生活中缺乏信任的原因。人和人之间的信任不是手段，而是目的本身。营销和管理才是手段，也是路途，让我们看到信任的重要，让我们学会建立信任。这才符合德鲁克通过管理建立一个尚可接受社会的初衷。唯正心诚意，才能建立恒久的信任。

王钢：@赵范洪，唯正心诚意，才能建立恒久的信任。极度认同！诚信是发自内心的，不是条件和手段。

赵范洪：德鲁克说过：“有一项品质是无法学得的，有一项资格是管理人员无法从别人那里获得，但却必须具备的——那不是天才，而是正直的品格”。

周惠国：企业正心诚意，通过营销和管理的职能，才能建立起信任之网。

张兴旺：是的，互联网时代，这正是我们所强调的。

赵范洪：不过，在现实中，我们的很多做法和信任的本质背道而驰，不是建设，而是破坏。

赵冬青：@赵范洪，您通透了人生的价值与企业的使命。最喜欢您那句——信任是目的，管理是手段。

信任不是手段，而是目的，信任满足了人最基本的需求之一——安全感。@赵范洪，大师兄果然精深—— 唯正心诚意，才能建立恒久的信任。

李国华：信任是靠做事成就的，没有无根由的信任。事品决定人品，决定团队能走多远。一只战斗力不强的团队，怎么给予信任都是自欺欺人。——最近的感受。

王钢：团队能力的强和弱、信任、事品和人品之间的关系，值得认真思考。诚信是做人的标配（尽管当今社会诚信有缺失，这也不能成为取消标配降低配置的理由和借口）；信任是人与人相处的选择方式，你希望别人怎样对自己，就首先怎样对别人。

何日辉：@王钢，“你希望别人怎样对自己，就首先要怎样对别人”，王师兄说的极是。这在心理学上，叫“人际交往的黄金法则”，而我们多数人是“反黄金法则”，即“你怎么对待我，我就怎样对待你”，看似有道理，但实际上无法确定自己做人的品质，比如“真诚”。实际上，他人如何对待我们是他人的权利，我们如何对待他人是我们的选择。

高峰：德行天下！无德不立，无德弗远。德行，有德方行。诚信为基本要求。

@王钢，“标配”的形容非常形象，这正是德鲁克所言的：正直的品格。

@李国华，如何理解一群平凡的人做出不平凡的事业？团队的领导者应该负担起第一责任。正所谓没有不好的兵，只有不称职的将。领导者要察人责己。