近期，面对新冠肺炎疫情的影响，广州市的市场主体数量逆势上扬。据统计，截至5月底，全市实有市场主体244.74万户，同比增长12.82%，其中，实有企业137.33万户，同比增长19.78%。市场主体的增长，折射出广州营商环境持续向好。

今年以来，广州市认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，全力以赴“保市场主体”，推进优化营商环境3.0改革，启动新一轮开办企业便利化改革，推出开办企业“一网通办、一窗通取”新模式，努力打造现代化国际化营商环境的“广州样本”。

服务大升级，企业办事“零成本”

普及掌上简易办企。广州市创新发布微信小程序，引入区块链、人脸识别等技术，申办、刷脸、签章、扫描一站式单设备简易完成，全面压缩88%的业务办理填报项实现一表申报，每一个填报项设置详细指引，方便企业群众全天候掌上办企，申办过程简单高效、企业信息真实有效。

创新定制个性化客服。在方便群众“少跑腿”的基础上，广州市着力提升“掌上办事便利度”，打造交互性强、人机友好的申办界面，填报事项尽可能采取下拉选择，减少录入量，增设在线客服实现实时应答，为每一个企业申请人提供一对一在线“店小二”式的精准化、个性化导办咨询服务，迅速量身定制解决方案，提供实实在在的“网购式”便捷服务。

实现开办零成本利企。广州市印发关于为新开办企业免费刻制印章的通知，从2月10日起实施新开办企业免费领取一套4枚印章；从3月16日起新开办企业统一免费领取税务UKey。两项改革措施每年可为企业减少成本1.7亿多元，广州正式迈入了开办企业政务办理“零成本”时代。

广州日报全媒体文字记者申卉