《2019年度广州市房地产中介信用白皮书》发布

新快报讯 记者王彤 通讯员穗建报道 谁是金牌中介?哪些中介机构信誉高?广州市房屋交易监管中心和广州市房地产中介协会6月16日联合发布的《2019年度广州市房地产中介信用白皮书》披露了这些数据。

截至2019年12月31日,全市所有建立信用档案的3546家中介服务机构中,备案门店共计6242家。中介服务机构信用等级为“优质”“良好”的数量分别有19家、28家,同比去年分别增长8家、14家;信用等级为“诚信”的数量共计2014家,比例为56.8%;“暂定诚信”等级以1470家的数量、41.46%的比重位居第二;而信用等级为“预警”“失信”的则分别有1家和14家,其中“失信”的中介服务机构同比去年增加2家。

“优质”中介共有123名

截至2019年12月31日,全市已有102288名从业人员建立信用档案,其中信用等级为“优质”的从业人员共123人,信用等级为“良好”的共计1061人;信用等级为“诚信”的共计58350人,比例为57.04%;信用等级为“暂定诚信”的有42746人,比例为41.79%;而信用等级为“预警”“失信”的从业人员则分别有6人和2人。

值得指出的是,2018年,广州房地产中介行业没有信用等级为“优质”的从业人员,但2019年共有123名,表明信用档案的建立对优秀从业人员的成长有一定促进作用。

“吃差价”现象得到一定缓解

信用评分与行政处罚方面,2019年,市住建局对广州市房地产中介行业共计作出39宗行政处罚及行政处理,同比2018年增加4宗,其中行政相对人为从业人员与中介服务机构的分别有10宗以及29宗。处罚事由最高的三类事项分别为:协助制作不同价款合同、无合法依据进行存量房网签操作、促成签订买卖合同前未对交易房屋产权查册。

行业投诉处理方面,2019年市交监中心和协会受理的1117宗“12345”及投诉案件共涉及274家中介服务机构。其中投诉案件量前10的中介服务机构与品牌,共计被投诉475宗,约占全部案件量的42.52%。

其中“交易双方未能达成一致或交易当事人一方违约,交易不成功,要求退回定金、中介费、按揭费、诚意金或押金等”的情况依旧最为普遍,同比2018年增加75宗至211宗,所占比例上升2.9个百分点至18.9%;而因居间方利用信息不对称“隐瞒房屋真实放盘价格”导致投诉纠纷发生的情况则同比2018年减少一半至28宗。可见,随着主管部门对行业监督管理力度的加强,如“两证一书”(指身份证、房产证和放盘委托书)的持续推进等,行业内“吃差价”的恶劣现象得到一定程度的缓解。